退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:[email protected]
客服專線:02-26581611
聯絡地址:114 台北市內湖區瑞光路258巷52號1樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
運送政策
送貨方式
配合物流:
宅配:黑貓、新竹(僅限台灣本島)
超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
配送天數/地區:
宅配到府 配送天數/ 2-3 天 適用地區/雙北市
超商取貨 配送天數/ 4-5 天 適用地區/雙北市
郵寄 配送天數/ 5-7 天 適用地區/雙北市
出貨說明 :
下單後(不含訂購當天),約 2-4 個工作天寄出,不含例假日,配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm,
週六日無安排配送。若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。
如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收